Política de Privacidad y Protección de Datos
En Xima Import, valoramos la confianza de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad describe de manera clara y transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y resguardamos sus datos al utilizar nuestra plataforma web y nuestros canales de atención asociados.
Información que Recopilamos
Para procesar compras, emitir comprobantes y gestionar despachos a nivel nacional, solicitamos datos específicos según el tipo de operación:
- Datos de identificación: Nombre completo, cédula de identidad o RIF (para facturación y guías de encomienda).
- Datos de contacto: Número de teléfono móvil/WhatsApp y dirección de correo electrónico.
- Datos de entrega: Dirección exacta de domicilio o agencia receptora de encomiendas (MRW, Zoom, Tealca, etc.), incluyendo estado y ciudad.
- Datos de pago: Comprobantes de transferencia, capturas de pantalla de operaciones bancarias o referencias de pago móvil.
- Datos técnicos y de navegación: Dirección IP, tipo de navegador y cookies de sesión para mejorar la navegación del catálogo web.
Finalidad del Tratamiento de los Datos
La información recolectada se utiliza exclusivamente para fines operativos y comerciales legítimos:
| Área Operativa | Finalidad y Aplicación |
|---|---|
| Gestión de pedidos | Validar el pago, armar la orden en almacén y emitir la nota de entrega o factura. |
| Logística y despacho | Coordinar envíos nacionales o locales y suministrar el número de guía o tracking al comprador. |
| Atención al cliente y posventa | Tramitar consultas de inventario, seguimiento de pedidos, garantías o reclamos de calidad. |
| Comunicaciones comerciales | Enviar listas de precios actualizadas, avisos de nueva mercancía o promociones mayoristas (únicamente si el cliente ha optado por recibir estos boletines y con opción permanente de darse de baja). |
Transferencia y Protección ante Terceros
No comercialización: Xima Import no vende, arrienda, cede ni intercambia datos personales de sus clientes con terceros bajo ninguna circunstancia.
Terceros de servicio: La información de despacho (nombre, cédula, teléfono y dirección) es compartida exclusivamente con las empresas de transporte o paquetería seleccionadas (ej. MRW, Zoom, Tealca, Domesa) para cumplir con la entrega física del paquete en destino.
Almacenamiento y Seguridad de la Información
Implementamos rigurosas medidas técnicas y organizativas para proteger los registros contra accesos no autorizados, pérdida o alteración:
- Acceso restringido: Exclusivo al personal administrativo autorizado para cobranza y logística.
- Navegación segura en el sitio: Mediante certificados SSL con cifrado HTTPS de extremo a extremo.
- Auditoría continua: Monitoreo y resguardo sistemático de nuestras bases de datos operativas.
Uso de Cookies
Nuestro sitio web puede utilizar cookies para:
- Mantener la sesión activa y recordar los artículos añadidos al carrito de compras.
- Analizar estadísticas generales de visitas para mejorar la velocidad y estructura de la tienda en línea.
Derechos del Usuario (Acceso, Rectificación y Supresión)
El titular de los datos tiene derecho a:
- Acceso: Conocer qué información personal se encuentra registrada en nuestros sistemas.
- Rectificación: Solicitar la corrección o actualización de datos erróneos o desactualizados.
- Supresión: Exigir la eliminación definitiva de sus datos de nuestras listas de difusión y registros de mercadeo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede comunicarse directamente con nuestro canal de atención digital indicando su requerimiento y documento de identidad.
Modificaciones a la Política
Xima Import se reserva el derecho de actualizar esta política para adaptarla a novedades legales, mejoras en la plataforma o cambios operativos. Cualquier ajuste será publicado en esta misma sección indicando la fecha de última actualización.
¿Dudas sobre tus datos personales?
Comunícate con nuestros canales de atención digital para solicitudes de privacidad o rectificación.